અમેઝિંગ સીઝન્સ, જીવન અને સંસ્કૃતિ

Best of Japan

સફેદ બેકગ્રાઉન્ડ = શટરસ્ટockક પર એકલતા બતાવતા જાપાની શૈલીની વેઇટ્રેસ

સફેદ બેકગ્રાઉન્ડ = શટરસ્ટockક પર એકલતા બતાવતા જાપાની શૈલીની વેઇટ્રેસ

જાપાની આતિથ્ય! "ઓમોટેનાશી" ની ભાવનામાં જાપાનની સેવા

આ પાનાં પર, હું જાપાની આતિથ્યની ભાવના સમજાવીશ. જાપાનમાં, આતિથ્યને "ઓમોટેનાશી" કહેવામાં આવે છે. તેની ભાવના ચાના સમારોહમાંથી આવતી હોવાનું કહેવાય છે. જો કે, હું તમને અહીં એક અમૂર્ત વાર્તા કહેવાની નથી. હું કેટલીક યુટ્યુબ વિડિઓઝ દ્વારા જાપાનીઝ આતિથ્યના ઉદાહરણો રજૂ કરવા માંગુ છું. મને લાગે છે કે જો તમે જાપાન આવશો, તો તમે ખરેખર તેને જોશો અને સાંભળી શકશો.

જાપાની આતિથ્યનાં ઉદાહરણો

સૌ પ્રથમ, કૃપા કરીને નીચેની વિડિઓઝ જુઓ. આ વિડિઓઝ સાથે, તમે વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં જાપાની આતિથ્યના ઉદાહરણો જોઈ શકો છો.

જાપાનમાં ઘણા લોકો આતિથ્યની દિલથી કામ કરે છે

એક રેસ્ટોરન્ટમાં

જાપાનમાં, ઘણા બધા કર્મચારીઓ રેસ્ટોરાં અને હોટલોમાં સ્મિત સાથે મહેમાનગતિ કરે છે. ગ્રાહક સેવા માર્ગદર્શિકા અનુસાર કાર્ય કરતી વખતે પણ, તેઓ તેમના ગ્રાહકોને થોડો સંતોષ કરવાનો પ્રયાસ કરશે.

અલબત્ત, કેટલાક કર્મચારીઓને કોઈ પ્રેરણા નહીં હોય. જો કે, જાપાનમાં, મને લાગે છે કે ત્યાં ઘણા લોકો સ્મિત સાથે સેવા આપવાનો પ્રયત્ન કરી રહ્યાં છે, પછી ભલે તે ગમે તેટલું મુશ્કેલ હોય.

આ વલણ રેસ્ટોરાં અને હોટલ સુધી મર્યાદિત નથી. આગળ, ચાલો ગેસ સ્ટેશનનો વિડિઓ જોઈએ.

ગેસ સ્ટેશન પર

જાપાનમાં, વિવિધ ઉદ્યોગોમાં ઘણા લોકો છે જેમને આતિથ્યની લાગણી છે કે તેઓ ગ્રાહકોને સેવા આપવા માંગે છે.

જાપાનમાં પણ, સેલ્ફ સર્વિસ ટાઇપ ગેસ સ્ટેશનો તાજેતરમાં જ વધી રહ્યા છે. તે પ્રકારના ગેસ સ્ટેશનો સાથે, તમે આના જેવી ગ્રાહક સેવાની અપેક્ષા કરી શકશો નહીં. જો કે, સ્વ-સેવા ન હોય તેવા ગેસ સ્ટેશનો પર, આવી સેવાઓ વ્યાપકપણે મફતમાં કરવામાં આવી રહી છે. જો તમે ભાડાવાળી કાર ઉધાર લેવાની યોજના ઘડી રહ્યા છો, તો ગેસ સ્ટેશન દ્વારા થોભો જેમાં રિફ્યુઅલ કરતી વખતે "સ્વ" ચિહ્ન ન હોય, તો આ સેવાઓ જુઓ!

એક એરપોર્ટ પર

એરપોર્ટ પર ગ્રાહક માટે વિમાનનું નિરીક્ષણ કરનારા કર્મચારીઓએ પ્રયાણ કરતા વિમાન તરફ હાથ લહેરાવ્યો. કદાચ તેમને ધ્યાનમાં લેવા માટે ઘણા મુસાફરો છે. જો કે, મુસાફરોની નજર છે કે નહીં તે કર્મચારીઓને વાંધો નથી, અને સ્વેચ્છાએ હાથ મિલાવ્યા.

મને લાગે છે કે અહીં જાપાની આતિથ્યની ભાવનાની એક મોટી લાક્ષણિકતા છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, તેમના માટે તે મહત્વનું નથી કે ગ્રાહકો દ્વારા તેનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે. તેમના માટે અગત્યની બાબત એ છે કે તેઓ તેમના ગ્રાહકો માટે જે કરી શકે છે તે કરે છે.

મેકડોનાલ્ડની દુકાન પર

અમેરિકન શૈલીની દુકાનોમાં પણ, જાપાની સ્ટાફની સેવા આ મૂવીમાં જોવા મળે છે તેમ સ્મિતપણે કરે છે.

મને લાગે છે કે આતિથ્યની ભાવના દરેક દેશમાં એકસરખી છે. મને પશ્ચિમની હોટલોમાં અને તેથી ઘણી વાર ઉત્તમ સેવા મળી છે. આ અનુભવો પરથી, હું પશ્ચિમી આતિથ્યમાં ખૂબ deepંડો આધ્યાત્મિકતા અનુભવું છું. જો કે, જાપાનમાં, ઘણા બધા ઉદ્યોગો છે, ઘણા સ્ટાફ ગ્રાહકોનું મનોરંજન કરવા માટે પ્રયત્નશીલ છે. મને લાગે છે કે આ મુદ્દો જાપાનની લાક્ષણિકતા છે.

જો કે, મને લાગે છે કે જાપાની આતિથ્યમાં નબળો મુદ્દો છે. ગ્રાહકોની સેવા કરતી વખતે, જાપાની લોકો ભાર મૂકે છે કે તેઓ તેજસ્વી અને હસતાં હોય છે. જોકે તેઓ ભલે ગમે તેટલું હસતાં હોય, ગ્રાહક સંતુષ્ટ થશે કે નહીં તે સુનિશ્ચિત નથી. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે હોટેલનો કોઈ ગ્રાહક રેસ્ટોરન્ટનો રસ્તો પૂછે છે, જો સ્ટાફ રસ્તો યોગ્ય રીતે નહીં જણાવે તો ગ્રાહક અસંતુષ્ટ રહેશે. વિદેશથી આવતા કેટલાક મુસાફરોને આવી ફરિયાદો ક્યારેક-ક્યારેક થતી હોય છે.

 

જાપાનના લોકો આતિથ્યની ભાવનામાં કેમ સેવા આપે છે?

મને પહેલાં વિદેશી પર્યટક દ્વારા પૂછવામાં આવ્યું છે, "જાપાની લોકો આવા સ્મિત સાથે ગ્રાહકોની સેવા કરવામાં કેમ સક્ષમ છે?" તે સમયે, હું તેને સારી રીતે જવાબ આપી શક્યો નહીં. હું હજી પણ સ્પષ્ટ જવાબ આપી શકતો નથી. જો કે, મને લાગે છે કે ઘણા જાપાનીઓ આસપાસના લોકો સાથેના સંવાદિતાને મહત્ત્વ આપે છે. મને લાગે છે કે તે નિશ્ચિત છે કે ઘણા જાપાની લોકો આજુબાજુના લોકોને બિલકુલ આરામદાયક લાગે તે માટે પ્રયાસ કરી રહ્યા છે.

જાપાનીઓને શીખવવામાં આવ્યું છે કે પ્રારંભિક શાળાથી આપણી આસપાસના લોકોની સેવા કરવી તે કિંમતી છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રાથમિક શાળામાં, આપણે આપણા વર્ગખંડો અને શૌચાલયો જાતે જ સાફ કરી રહ્યા છીએ. કદાચ, આવી વસ્તુને પૃષ્ઠભૂમિ તરીકે ગણી શકાય. નીચેની વિડિઓ જાપાની બાળકો સામાન્ય રીતે શાળામાં કરે છે તે કાર્યની રજૂઆત કરે છે. સારું, અમારા માટે તે સામાન્ય વાત છે, જ્યારે તમે આ વિડિઓ જુઓ ત્યારે તમને કેવું લાગે છે?

 

હું તમને અંત સુધી વાંચવા માટે પ્રશંસા કરું છું.

 

મારા વિશે

બોન કુરોસા  મેં લાંબા સમયથી નિહોન કીઝાઇ શિમ્બુન (એનઆઈકેકેઇ) માટે વરિષ્ઠ સંપાદક તરીકે કામ કર્યું છે અને હાલમાં સ્વતંત્ર વેબ લેખક તરીકે કામ કરું છું. NIKKEI ખાતે, હું જાપાની સંસ્કૃતિ પર મીડિયામાં મુખ્ય સંપાદક હતો. ચાલો હું જાપાન વિશે ઘણી મનોરંજક અને રસપ્રદ વાતો રજૂ કરું. કૃપયા આને અનુસરો આ લેખ વધુ વિગતો માટે.

2018-06-07

ક Copyrightપિરાઇટ © Best of Japan , 2020 સર્વાધિકાર સુરક્ષિત.